Zuerst prüfen Sie bitte, ob Ihr Server generell erreichbar ist (z. B. über downforeveryoneorjustme.com).
Wenn die Website weiterhin offline ist, senden Sie uns eine kurze Nachricht an support@webwartungen.de – wir prüfen umgehend, ob es sich um ein Serverproblem, ein Update-Konflikt oder eine Sicherheitsblockade handelt.
Bei bestehenden Wartungsverträgen reagieren wir in der Regel innerhalb weniger Stunden.
Kein Grund zur Sorge – das kann vorkommen.
Wenn Sie ein Wartungspaket bei uns haben, stellen wir Ihre Seite über ein Backup wieder her und prüfen die Ursache.
Bitte verändern Sie nach einem Fehler keine weiteren Einstellungen, um Datenverluste zu vermeiden.
Senden Sie uns eine kurze Mail mit Ihrer Domain und Beschreibung des Problems.
Je nach gebuchtem Paket sichern wir Ihre Website täglich oder wöchentlich automatisch.
Die Backups werden verschlüsselt auf einem externen deutschen Server abgelegt.
Auf Wunsch stellen wir ältere Sicherungen manuell wieder her.
Wir erstellen für unsere Kunden auf Wunsch monatliche Wartungsberichte, die alle Updates, Backups und Sicherheitschecks auflisten.
Diese Berichte erhalten Sie per E-Mail, sodass Sie jederzeit einen transparenten Überblick über alle durchgeführten Maßnahmen haben.
Bei einem akuten Sicherheitsvorfall reagieren wir priorisiert, meist innerhalb weniger Stunden.
Unser Team überprüft die Seite, isoliert verdächtige Dateien und stellt ein sauberes Backup wieder her.
Danach führen wir eine Sicherheitsanalyse durch und sichern Ihre Website mit Firewall & Monitoring ab.
Ja! Wir bieten Multi-Site-Wartungspakete für Agenturen, Selbstständige und Unternehmen mit mehreren Websites an.
Damit verwalten Sie alle Websites zentral, erhalten gemeinsame Reports und profitieren von Rabattstaffelungen ab 10 Websites.
Fragen Sie uns einfach nach einem individuellen Angebot.
Schreiben Sie uns sofort an support@webwartungen.de. Wir prüfen Server, DNS und Fehlermeldungen und stellen die Erreichbarkeit schnellstmöglich wieder her.
Ja. Schicken Sie uns einen Screenshot oder die URL – wir analysieren den Fehler (500, 404, Datenbankfehler, Plugin-Konflikt etc.) und beheben ihn.
Wir prüfen die Ursache, setzen bei Bedarf ein Backup zurück und beheben den Konflikt dauerhaft.
Regelmäßig gemäß Ihrem Tarif – zusätzlich erhalten wir sofort eine Meldung, wenn verdächtige Aktivitäten auftauchen.
Ja. Wir stellen Ihre Website mit einem Backup vollständig wieder her.
In der Regel innerhalb weniger Stunden. Bei Ausfällen oder Sicherheitsvorfällen priorisiert schneller.
Ja. Unsere Backups laufen automatisiert im Hintergrund, ohne dass Sie etwas tun müssen.
Ja. Sie erhalten regelmäßige Berichte über Updates, Sicherheitschecks, Backups sowie gefundene und gelöste Probleme.
Ganz einfach per Mail oder WhatsApp (je nach Tarif) – wir kümmern uns darum oder schlagen eine Lösung vor.
Natürlich. Wir analysieren Core Web Vitals, Server-Konfiguration und Medienoptimierung und verbessern die Ladezeit spürbar.
Ja. Wir nutzen Firewall, Malware-Scans, Login-Schutz und weitere Sicherheitsmaßnahmen, die wir regelmäßig aktualisieren.
Ja – abhängig vom Tarif gelten kurze Kündigungsfristen. Transparenz ohne versteckte Kosten.
support(at)webwartungen.de
